活動報告 2013.07.06



     患者さまの立場に立った、親切で良いサービスを提供する

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民医連中国四国中堅薬剤師研修会に参加

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2013年7月6日ー7日にかけて、岡山市で開催された、民医連中国四国中堅薬剤師研修会に参加しました、主なテーマは『職場に役立つコーチングを学ぶ』でした。コーチングのポイントとして相手の立場に立った分かりやすい指示を出すこと、急に指示するのではなく、予告が大切。ワークショップとして二人一組で、片方が目をつぶり、もう片方が、最初は手を引いて道路を誘導し、その後手を離して口頭だけの指示で誘導しました。これを体験してコーチングとはどういう事かイメージできました。伝え方も「あなたがどうだ」というメッセージではなく「私はあなたに、このような期待をしていた、こうして欲しかった」という伝え方の方が受け入れてもらいやすいことも学びました。

報告:白井弘子         


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